给小白看的：京东运营基础知识！让你的店铺小
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2020-09-11
虽然淘宝的强势、拼多多的崛起，给京东造成了不小的冲击，但是在高品质3C领域，京东依然是备受技术宅男们青睐的电商平台。开京东店，做京东运营，有哪些要注意的事项呢？
1.京东运营要做好人群画像分析。
现在的分析工具，客户分析里基本都能得出一些数据：年龄、 性别、 地域、价格、 类目偏好、成交价位等。虽然看不到整个京东平台的，但是至少能看到行业一级类目的，已经足够了。
1.京东运营要做好人群画像分析。
现在的分析工具，客户分析里基本都能得出一些数据：年龄、 性别、 地域、价格、 类目偏好、成交价位等。虽然看不到整个京东平台的，但是至少能看到行业一级类目的，已经足够了。
2.京东运营要选择客户喜欢的价格段
店铺商品定价分布一般为20%低价产品用于引流，70%中价产品保证主题销售额，10%高价产品塑造品牌形象。选择客户喜欢的价格段成交率高，但是缺点就是竞争比较大，有利有弊，就看自己选择哪种了。
销售低单价的商品是赚不了钱的，但是建议可以使用2/8原则，引流爆款商品为店带来80%销量，常规是20%左右，
3.京东运营要做好售后评价管理
对用户咨询的留言给予积极细致的答复，并且需要立即回复，客服其实是非常关键的。
建议可以每天空闲时把前一天的爆品或者热销品的评价都回复一下，分析一下，可以增加顾客店铺的一个很好的印象，还能从差评里直观的看出来产品的问题、客服问题或物流问题等。建议处理退款申请以及退换货都要及时回复处理，客户的体验感最重要。不要让客户感觉到只有售前客服才积极响应，等到了出现退换货出现问题的时候就没人管了。
4.京东运营要选择好爆款
打造爆款三步走：A.选择合适的多促销 B.搜索排序位置迅速靠前 C.后续不断进行搜索优化。
前期需要参考行业数据（子行业排行，行业关键词搜索量，行业竞争系数，行业客单价，子行业走势）以及店铺数据（单品库存，单品客户价值，单品订单转化率，单品日销量等）建议做一个表格进行统计数据。
爆款和树一样，有一个导入期，成长期，成熟期，然后衰退期，所以需要自己掌握好。
每个平台都在不断的变化，想开好京东店，就要尽快理解适应京东运营的规则，这样才能事半功倍。
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