拼多多运营中商家参加活动时审核不通过怎么办
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2021-04-05
对于拼多多店铺而言，爆款是非常重要的，一个拼多多店铺的销量和盈利是否好，主要是看店铺内，有没有爆款产品，不过爆款也不是随便能打造出来的，拼多多代运营发现，随着各大电商平台的竞争激烈，以及经营规则的不断变化，想要打造爆款，也变得难上加难，那么应该怎么打造爆款呢？接下来拼多多代运营给大家分享一下，卖家需要遵循的拼多多规则！
1、客服需要了解的规则
任何平台都不希望自己平台的流量，流入其他的平台，所以客服在与消费者沟通的过程中，尽量不要出现QQ、微信、京东、手机号码等其他信息，否则可能会因为诱导第三方交易，而受到平台相应的违规处罚。
在回复率方面，客服要做到5分钟之内回复，否则回复率会不达标，这样会导致活动提报受到影响，如果长期低于同行水平，可能会引发店铺被降权的风险，拼多多代运营建议，商家在客服上岗前，要做好相关的培训。
此外，还要注意客服的态度问题，如果在客服与消费者的沟通过程中，有出现脏话或者变相脏话等行为，可能会引发商品禁售、店铺降权等风险，拼多多代运营认为，客服要调整好心态，在沟通过程中积极应对。
2、仓储需要了解的规则
一般来说，拼多多店铺的常规发货时限为48小时，点击发货后24小时以内要显示物流记录，48小时必须出分拨中心，否则可能会被平台判为虚假发货，拼多多代运营建议，商家在收到订单后，一定要及时发货，以避免因为延迟发货或者虚假发货而带来的风险。
当然了，物流公司的选择，也是很重要的，当大促活动时，拼多多店铺的订单量会突然增加，如果物流异常累计多了，店铺可能会被降权，拼多多代运营认为，商家在开店前期，应该先选择几家口碑较好的物流公司，前期可以先试着合作，后根据消费者的反映，选择物流速度、服务好的那家。
还有是库存，特别是上活动时，很多商家都想多卖一点，但一定要根据自己的供货能力，千万不要超设库存，导致无法发货，如果供不上货，可以设置预售。
3、商品管理的规则
SKU违规，在发布商品时，我们需要对SKU的内容，以及产品的价格，进行合理设置，拼多多代运营建议，价格区间别太大，以免会被判定为低价引流，导致商品被下架。
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