京东运营有哪些基础工作?

电商运营每天的工作内容有很多,那么京东运营有哪些基础工作呢?京东运营基础管理:包括数据分析、订单管理、工单管理、客户管理,店铺重要数据监测、评价管理监督和活动策划。
 
1、数据分析:
商务舱数据统计、活动页面热图分析、活动页面数据分析。
 
2、定单管理:
异常订单的处理、刷单订单数据反馈给仓库审单人员避免刷单订单发出去。
 
3、工单管理:
关于售后的特殊问题,如遇到退换货工单,在功效时间内有效回复,并给予处理,做好退换货调查。
 
4、店铺重要数据监测:
最重要的是PV和UV变化,及时分析原因,并做好及时调整。
 
5、评价管理监督:
查看每日负面评价,并解释分析是什么原因,做好记录,并及时回复消费者,同时电话与消费者沟通,处理结果最好让消费者删除该负面评价。
 
6、活动策划:
每天关注京东对接运营群里信息,特别是通知群,及时提报合适自己店铺的活动。

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