代运营教你如何维护老客户？
数麦9年电商代运营经验，免费提供店铺运营指导，代运营用效果说话！
2020-12-14
我们知道网店在发展的时候，除了需要开展新客户之外，对于老客户的维护也是相当重要的。因为老客户已经对于产品有着一定的了解，能够在一定程度上提高网店的销量，但是我们该怎么维护老客户呢？
1、实施全面质量营销
买家追求的是较高质量的产品和服务，如果我们不能给买家提供优质的产品和服务，那么买家就不会对我们满意，更不要提建立什么买家忠诚度了。因此，卖家应实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意和赢利方面形成密切关系。
2、善于倾听客户的意见和建议
买家意见是卖家创新的源泉。通过倾听，我们可以得到有效的信息，并可据此进行创新，促进卖家更好的发展，为买家创造更多的经营价值。当然，我们也要能正确识别买家的要求，并进行正确的评估，以最快的速度生产或采购到最符合买家要求的产品，以满足买家的需求。
3、减少老客户的流失
分析买家流失的原因，对于自己的销售额是非常必要的，产品+服务，两手都要硬，管理好自己的老买家，避免老客户的流失，就是打了一个大胜仗。
4.优化客户关系
感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候、过生日时的一句真诚祝福，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。
数麦电商认为如果不能维护好老客户，那么在一定程度上将会降低网店的销售业绩，所以当我们在运营网店的时候，大家可以选择网店代运营帮助处理。
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