科普：天猫运营有哪些必做的事情？
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2020-09-10
网络段子常说，女生都喜欢小动物，最爱的就是天猫。可见天猫的人气之高。企业网上开店当然也少不了天猫，那么天猫运营要做哪些事情，平常都是如何运营的呢？
1.店铺、商品上线和下架
对于一家天猫店来说，店铺和商品上线和下架当然是最基本的啦。别看对于天猫运营来说这些事情很基础，但其实很琐碎，想要做到细致、做好并不容易。比如商品很多，如何及时把不卖的商品下架，避免客户误拍？更不用说商品的名称，要嵌哪些关键词，商品的图片，美工设计，文案，每个环节都有不少讲究。
对于一家天猫店来说，店铺和商品上线和下架当然是最基本的啦。别看对于天猫运营来说这些事情很基础，但其实很琐碎，想要做到细致、做好并不容易。比如商品很多，如何及时把不卖的商品下架，避免客户误拍？更不用说商品的名称，要嵌哪些关键词，商品的图片，美工设计，文案，每个环节都有不少讲究。
2.营销活动
天猫运营首先要确定3-5个主打款产品冲量，带动店铺的名气和流量，这是为了日后的活动，这些都需要考虑几款产品的报名，甚至能吸引顾客进行购买。除此外，关联销售也要做好。
3.天猫运营店铺促销活动
为了让买家能够充分了解和关注产品，顺便激发买家的购买欲望，说服买家购买产品，把销售量扩大化。当然，从线上到线下，每家商铺都有促销活动，怎么做得简单明了，又有吸引力，既能有一定的利润还能带动销量，那就需要代运营公司的功夫了。
4.客服售后
对天猫运营来说，售后客服非常重要，不仅仅是调节客户的问题，更重要的是连接着买家与卖家之间的桥梁，及时纾解客户的负面情绪，给客户留下良好印象，为店铺的长期运营打下基础。
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