拼多多运营中不可触碰的10条红线
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2020-07-27
有运营拼多多的基本知道，在运营中不可触碰的10条禁止令。你知道么？
1、及时发货和更新物流信息
没有特殊情况，消费者下单后，商家必须在 48 小时内发货，否则就会判定为延迟发货。如果真的出现缺货的情况，又担心被判定为延迟发货，建议你“主动申请缺货”，这样就不会因为延迟发货被处罚啦！
在快递揽件后，超过 24 小时没有更新物流信息，就会被判定为“虚假发货”，会受到赔付、限制提现等处罚。
2、不要频繁修改SKU 和商品图片
商品 SKU 偶尔可以修改一两次，目前平台是允许的。但不能修改过于频繁，否则会影响链接权重。
3、降低纠纷退款率
店铺发生退款情况的时候，第一时间可以跟消费者沟通，安抚消费者，最好不要让平台介入。如果消费者未申请平台介入，或者消费者申请平台介入后，商家自行处理好售后问题，双方协商好的话，就不会计入退款纠纷率里面。
4、商品描述如实填写
在上传商品的时候，一定要按照商品真实情况填写，比如含绒量 30%-50%，那就选30%-50%；规格是 200*300cm 的，就选择 200*300cm。
如果卖的品牌的货，必须要放吊牌和防伪标，要是被判定为商品描述不符，会受到商品禁售和店铺二级限制等处罚，严重的话会惩罚店铺近 30 天销售额的 10 倍。
5、避免低价引流
低价引流是指：在一个商品中设置一个或多个不合规的低价 SKU，以前端展示的低价骗取消费者点击的行为。被判定为“低价引流”。低价引流的处罚：轻则商品降权、移除资源位、下架，重则店铺禁止上新、终止合作。
6、合理引导好评
诱导好评是指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等方式，诱导买家确认收货并作出好评的行为。包括我们常见的在包装袋放“好评返现卡”、甚至在和客户沟通过程中，以其他给予利益的方式让买家做出好评。
7、稳住DSR 动态评分
DSR 也叫评价管理，是店铺近 90 天内消费者给的动态评分。数据得出，DSR 评分越高，订单量越高。
8、5分钟内回复消息
考核时间是 8-23 点，在这个时间段只要有客户咨询，都要在 5 分钟内回复。拼多多平台 5 分钟回复率考核要求在 70%以上（最近版本更新人工回复考核时间分别有3分钟考核和5分钟考核），低于这个标准，会限制报活动，影响店铺销量。
9、避免诱导非官方交易
1.禁止通过非拼多多平台与用户收付款。
2.禁止与用户交换非拼多多平台的账号。
3.禁止在商品包装中附带任何非正常交易或服务所必需的的第三方信息等，包括好评返现卡。
10、禁止欺诈发货
欺诈发货：是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。
数麦电商经过多年的发展，早已突破传统的营销模式，现已成为全方位发展的电商企业，从产品定位到品牌打造，拥有一套快速建立粉丝群体的优质课程，能够使学员快速掌握拼多多运营的技巧，从而更好的适应互联网电商时代下的浪潮。
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