天猫运营：虚假发货怎么办？
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2021-06-02
在天猫上开店时，必须遵守天猫规则。例如，天猫限制词不能出现，虚假交付不能完成。那么你知道天猫会因为虚假送货扣分吗？
1.购买虚拟商品(不包括自动充值)
虚拟商品的加班支付时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品的收货时间为72小时。在购买虚拟商品时，我们要注意发货情况，因为如果我们没有收到，我们应该及时申请退款，以免我们没有收到商品就自动把钱打给卖家。由于自动充值的商品是由系统自动判断和发货的，所以不存在卖方误发货的问题。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对没有收到的货物启动权利保护。
第二，购买的是实物
卖方填写快递单号后，物流信息不会立即出现。我们应该明白快递通常在下午或晚上有物流信息。如果卖方在买方付款后72小时内交货(除非双方另有约定)，并且在此时间内没有物流跟踪记录或物流信息与买方的收货信息不一致，可以申请退款。退款成功后，卖方可以对交货时间的承诺进行抗辩，客服将在核实情况后与卖方进行处理。
天猫平台非常严格。如果发现商家送货不实，商店肯定会受到处罚。因此，为了店铺未来的顺利发展，商家一定不要做假货，遵守平台规则，以免受到惩罚！
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